Uitleg pick-up & return
Let op: alleen voor dealers/resellers
Werkplaatsreparaties Pick up & Return concept, hoe werkt het?
Met ingang van heden haalt CE Logistics, bij alle resellers, door heel Nederland* (voor merken waarvoor CE Repair geautoriseerd is) reparaties op en brengt deze na reparatie ook weer terug.
Werkplaatsreparaties kunnen zeven dagen per week, vierentwintig uur per dag online worden aangemeld. Elke reparatie wordt voorzien van een unieke barcodesticker welke gedurende het gehele proces van in-tot-uit zal worden gescand. Hierdoor is elke reparatie grotendeels track & trace. Door het in repairs gespecialiseerde vervoer kan CE Logistics u een goed en zeer veilig transport aanbieden. Wel dienen de repairs te zijn verpakt conform de overeengekomen verpakkingsvoorschriften: CE Logistics, The correct way to transport repairs
Welke merken en producten wij, zowel binnen als buiten de garantie, repareren kunt u in de overzichten op onze website terugvinden. Let op: er zijn regelmatig up dates.
Procedure Pick up & Return t.b.v. werkplaatsreparaties
• Aanmelden via: www.cerepair.nl/reparatieformulier.php
• Op werkdagen voor 18.00 uur aangemeld de volgende dag bij u opgehaald
• Verpakken volgens de minimale verpakkingsvoorschriften
• Elke reparatie gaat vergezeld met een servicerapport. Het servicerapport met barcode dient duidelijk leesbaar op de verpakking te worden geplakt.
• Indien de barcode op het reparatieformulier niet duidelijk zichtbaar is kan de zending niet worden gescand.
• Nadat de reparatie is afgewerkt komt deze via CE Logistics retour.
V.a. heden worden de meeste werkplaatsreparaties door ons centraal gerepareerd. Indien u een reparatie op een van onze vestigingen wenst te brengen en na reparatie aldaar wenst op te halen, bieden wij u nog altijd deze mogelijkheid. Wel is het van belang dat u alleen reparaties aanbiedt die op de desbetreffende vestiging worden behandeld. Kijk voor een actueel overzicht op onze website.
Verpakkingsinstructies
Onderstaand de regels welke moeten bijdragen aan een goed transport en vlotte afhandeling van repairs/retourgoederen. CE Logistics, The correct way to transport repairs Alle repairs dienen te zijn verpakt conform de overeengekomen minimale verpakking voorschriften. Er zijn drie opties:
1) in de originele verpakking,
2) in een vervangende productbeschermende verpakking of
3) deugdelijk verpakt in minstens twee lagen bubbeltjesfolie en zo mogelijk de hoeken met restkarton beschermd.
Indien de reparatie niet vooraf via: www.cerepair.nl/reparatieformulier.php is aangemeld of indien de reparatie ondeugdelijk is verpakt, dan wel wanneer de barcode niet scanbaar is, kunnen wij uw zending helaas niet accepteren. Dit in het belang van alle betrokken partijen. Wellicht ten overvloede: alle repairs dienen afzonderlijk te worden aangemeld, verpakt en aangeboden.
Wat kost het u?
De eigen bijdrage in de logistieke kosten voor dealers staat op:
http://www.cerepair.nl/rates.php Bent u dealer en heeft u nog geen login
gegevens, vraag deze dan aan via: http://www.cerepair.nl/update_mutatie.php
Wat levert het u op?
• Een hoge klanttevredenheid
• Een Multi brand serviceorganisatie voor een groot deel van de werkplaatsreparaties
• Een supersnelle ophaal-, repair- en retour- service. Ons streven is om 90% van alle werkplaatsreparaties binnen zeven werkdagen bij u “uit en thuis” te hebben. (Een e.a. is met name/hoofdzakelijk afhankelijk van onderdelenbeschikbaarheid)
• Alle online ingevoerde reparaties zijn grotendeels track & trace
• Wij bieden u een logistieke dienst welke volledig is ingesteld op het vervoer van reparaties
• Een serviceorganisatie met talloze autorisaties welke volledig is ingesteld op reparaties van bruin- en witgoed/consumentenelektronica
• Vervoer met beveiligde voertuigen