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TaRIFS

 

Tarifs pour reparations hors garantie

  Main
d'oeuvre 
 Frais de
déplacement 
Frais de
transport¹ 
Frais de
préparation 
Frais de
traitement
des déchets² 
Réparation facile € 58,00  € 60,00  € 13,00 / € 26,00  € 15,00  n.a. 
Réparation régulière € 76,00  € 60,00  € 13,00 / € 26,00  € 15,00  n.a. 
Réparation étendue € 94,00  € 60,00  € 13,00 / € 26,00  € 15,00  n.a. 
Réparation complexe € 130,00  € 60,00  € 13,00 / € 26,00  € 15,00  n.a. 
Offre de prix/Diagnostic³ € 37,50  € 60,00  € 13,00 / € 26,00  n.a.  € 4,50 

 

¹  Ce concerne seulement les frais de retour de l'appareil. Le taux élevé s'applique pour le retour de produits gros / lourds (> 20kg) .
²  Frais de traitement des déchets et de destruction , conformément aux dispositions légales en matière d'environnement.
³  Voir ci-dessous Diagnostic/intervention 
à domicile/en atelier.

  • Tous les montants mentionnés incluent la TVA.
  • Aux fins de planification, d'administration, de préparation des travaux, de fourniture de pièces, etc., les frais de préparation sont facturés pour une réparation.
  • Pour les réparations à domicile, les frais de déplacement sont facturés, pour les réparations en atelier les frais de transport.
  • Les pièces d'échange eventuelles nécessaires ne sont pas incluses dans les taux et seront répertoiriéés séparément sur le devis.
  • Pour les réparations en atelier nous utilisons une limite d'offre de € 75,00 (frais de préparation inclus). Si les frais de la réparation sont plus élevés que cette limite, nous vous faisons parvenir une offre de prix / devis.  Si le coût actuel de la réparation est inférieur à cette limite, l’appareil sera automatiquement réparé, cela sans accord préalable du client.

Diagnostic/intervention à domicile

Si vous souhaitez faire examiner si la réparation de votre appareil est justifiée (de point de vue economique bien que technique), vous recevrez toujours un devis à l'avance (soit par téléphone ou par e-mail). Vous disposez des options suivantes:

  • Vous êtes d'accord la réparation est effectuée conformément au devis. Les frais de réparation doivent être payés immédiatement (de préférence par paiement PIN).
  • Vous n'êtes pas d'accord: les frais de diagnostic et le devis doivent être payés. Le coût de déplacement ne seront facturés que si nous avons été sur place.

Diagnostic/réparation en atelier

Un défaut de produit peut avoir plusieurs causes. Avant de pouvoir faire un devis, nous devons être en mesure d'examiner physiquement le produit dans notre atelier. Vous recevrez un devis à l'avance, sauf si les frais de réparation seront inférieurs à la limite d'offre de 75,00 €. Vous disposez des options suivantes:

  • Vous êtes d'accord: la réparation est effectuée conformément au devis.
  • Vous n'êtes pas d'accord, l'appareil sera retourné: après paiement des frais d'enquête et des frais de transport (si d'application),  vous recevrez votre produit.
  • Vous n'êtes pas d'accord, l'appareil sera détruit: Les frais d'enquête et de destruction seront facturés et votre produit sera détruit et éliminé conformément aux dispositions légales en matière d'environnement.

Clemence

Dans les cas appropriés, le fabricant peut (après leur autorisation) appliquer la clémence aux frais de réparation. Le montant de la clémence accordé par le fabricant sera indiqué séparément sur le devis. Les taux de compensation peuvent différer selon le fabricant et sont réservés exclusivement au fabricant. CESG n'a aucune influence à ce sujet. Pour une demande de clémence, une copie de la facture d'achat doit toujours être en notre possession à l'avance.